Ханты-Мансийские коммуникации

Две трети клиентов в ХМАО предпочитают электронные коммуникации, просматривают сайты, получают рассылку

На вопросы редакции электронного журнал Вестник Союза поставщиков красивого бизнеса отвечает Наталья Калинкина, коммерческий директор компании «CosmoSpa», г. Ханты-Мансийск

1. Растет количество клиентов, которые находят Вашу компанию и/или контактируют с менеджерами по продажам посредством Интернета? Какой примерно процент сейчас в Ханты-Мансийском округе тех клиентов, которые предпочитают электронные коммуникации, а не живое общение в офисе/салоне или по телефону.

- около 70% клиентов предпочитают находить и получать информацию по средствам электронных коммуникаций, но и живое общение при этом крайне необходимо.

2. Какие каналы коммуникации предпочитают клиенты в ХМАО. Какой рейтинг у электронных средств коммуникации, проставьте в процентах, сколько клиентов читают Ваш сайт - работает ли добавление новой информации на сайт компании

Порядка 50% клиентов читают наш сайт, на котором периодически обновляется информация, появляются новые статьи и графики проведения обучающих курсов.

Сколько клиентов в друзьях у Вашей группы компании в соцсетях - работают ли соцсети (какие)

В данный момент эта функция пока не запущена.

Сколько процентов клиентов в Вашей базе е-мейл рассылки, делаете ли Вы ее регулярно или эпизодически

Около 90% клиентов в базе Е-мейл рассылки, рассылка делается в случае появления новой информации (появление новых продуктов в прайсе и пр.) или проведении мастер-классов.

Сколько клиентов смотри Ваши вебинары, если Вы их проводите.

Проведение вебинаров планируется в обозримом будущем, на данный момент такого опыта нет.

3. Если требуется собрать клиентов на мероприятие (конференция, семинар, тренинг и т.п.), какие действия в Ханты-Мансийске или Сургуте наиболее результативны, составьте рейтинг: